VPNに接続できない場合

①障害/メンテナンス情報の確認

まずは障害やメンテナンスが発生していないか以下ページをご確認ください。

▼障害・メンテナンス情報
https://support.millenvpn.jp/service-status

②接続方法の特定・トラブルシューティングの実施

VPNに接続できない場合、ご利用中の接続方法によってトラブルの対処法が異なります。
以下表を参考に現在の接続方法を特定し、【接続できない場合（トラブルシューティング）】に記載のリンク先より対処方法をご確認・お試しください。

※各画像はタップ（クリック）すると拡大してご確認いただけます。

• iOS
• Android
• Windows
• Mac
• AndroidTV・FireTV

iOS

	MillenVPNアプリ	MillenVPN Native	OpenConnect
アプリのアイコン		専用アプリはございません。 スマホ内の設定 ＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」から設定します。
ホーム画面
接続できない場合 （トラブルシューティング）	アプリに接続できない場合はこちら	MillenVPN Nativeに接続できない場合はこちら	OpenConnectに接続できない場合はこちら

Android

	MillenVPNアプリ	MillenVPN Native	OpenConnect
アプリのアイコン
ホーム画面
接続できない場合 （トラブルシューティング）	アプリに接続できない場合はこちら	MillenVPN Nativeに接続できない場合はこちら	OpenConnectに接続できない場合はこちら

Windows

	MillenVPNアプリ	MillenVPN Native	OpenConnect
アプリのアイコン		専用アプリはございません。 PC内の設定 ＞「ネットワークとインターネット」＞「VPN」から設定します。
ホーム画面		設定画面は以下となります。
接続できない場合 （トラブルシューティング）	アプリに接続できない場合はこちら	MillenVPN Nativeに接続できない場合はこちら	OpenConnectに接続できない場合はこちら

Mac

	MillenVPNアプリ	MillenVPN Native	OpenConnect
アプリのアイコン		専用アプリはございません。 PC内のアップルマーク ＞システム環境設定」 ＞「ネットワーク」から設定します。
ホーム画面		設定画面は以下となります。
接続できない場合 （トラブルシューティング）	アプリに接続できない場合はこちら	MillenVPN Nativeに接続できない場合はこちら	OpenConnectに接続できない場合はこちら

AndroidTV・FireTV

AndroidTV・FireTVでは「MillenVPNアプリ」のみご利用が可能です。
「MillenVPN Native」「MillenVPN Native OpenConnect」はご利用いただけません。
AndroidTV・FireTVで「MillenVPNアプリ」に接続できない場合は、こちらをご確認ください。

トラブルシューティングの内容でも改善が見られない場合、弊社にて原因を調査させていただきますので、
お手数ではございますが、下記情報を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。