VPN에 연결할 수 없는 경우
① 장애/유지보수 정보 확인
먼저 장애나 유지보수가 발생하지 않았는지 아래 페이지를 확인해 주십시오.
▼장애·점검 정보
https://support.millenvpn.jp/service-status
② 연결 방법 확인 및 문제 해결 수행
VPN에 접속할 수 없는 경우, 접속 방법에 따라 문제 해결 방법이 달라집니다.
아래 표를 참고하여 현재 접속 방법을 확인한 후, [접속이 안 되는 경우(문제 해결)]에 기재된 링크에서 해결 방법을 확인하여 시도해 보세요.
각 이미지는 탭(클릭)하면 확대하여 확인하실 수 있습니다.
iOS
| MillenVPN 앱 | MillenVPN 네이티브 | OpenConnect | |
| 앱 아이콘 |  | 전용 앱은 없습니다. 스마트폰 내 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리에서 설정합니다. |  |
| 홈 화면 |  |  |  |
| 연결이 불가능한 경우 (문제 해결) | 앱에 접속할 수 없는 경우이쪽 | MillenVPN Native에 연결할 수 없는 경우이쪽 | OpenConnect에 접속할 수 없는 경우이쪽 |
Android
| MillenVPN 앱 | MillenVPN 네이티브 | OpenConnect | |
| 앱 아이콘 |  |  |  |
| 홈 화면 |  |  |  |
| 연결이 불가능한 경우 (문제 해결) | 앱에 접속할 수 없는 경우이쪽 | MillenVPN Native에 연결할 수 없는 경우이쪽 | OpenConnect에 접속할 수 없는 경우이쪽 |
Windows
| MillenVPN 앱 | MillenVPN 네이티브 | OpenConnect | |
| 앱 아이콘 |  | 전용 앱은 없습니다. PC 내 설정 > '네트워크 및 인터넷' > 'VPN'에서 설정합니다. |  |
| 홈 화면 |  | 설정 화면은 아래와 같습니다. |  |
| 연결이 불가능한 경우 (문제 해결) | 앱에 접속할 수 없는 경우이쪽 | MillenVPN Native에 연결할 수 없는 경우이쪽 | OpenConnect에 접속할 수 없는 경우이쪽 |
Mac
| MillenVPN 앱 | MillenVPN 네이티브 | OpenConnect | |
| 앱 아이콘 |  | 전용 앱은 없습니다. PC 내 애플마크 > 시스템 환경설정 > 네트워크에서 설정합니다. |  |
| 홈 화면 |  | 설정 화면은 아래와 같습니다. |  |
| 연결이 불가능한 경우 (문제 해결) | 앱에 접속할 수 없는 경우이쪽 | MillenVPN Native에 연결할 수 없는 경우이쪽 | OpenConnect에 접속할 수 없는 경우이쪽 |
AndroidTV・FireTV
AndroidTV, FireTV에서는 'MillenVPN 앱'만 이용할 수 있습니다.
'MillenVPN Native'와 'MillenVPN Native OpenConnect'는 사용할 수 없습니다.
AndroidTV, FireTV에서 'MillenVPN 앱'에 접속할 수 없는 경우,이쪽확인해 주십시오.
문제 해결 내용에도 불구하고 개선이 되지 않는 경우, 당사에서 원인을 조사할 수 있도록 하겠습니다,
번거로우시겠지만, 아래 정보를 첨부하여문의 양식문의해 주시기 바랍니다.
- 연결을 시도 중인 서비스: MillenVPN 앱 / MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect
- 사용 중인 기기의 OS와 버전 (예: iOS 15 / Windows 10):
- VPN을 이용하시는 국가명：
- VPN의 사용 목적:
- 오류가 발생한 화면의 스크린샷
- MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect를 이용하시는 경우, 연결 서버 주소를 확인할 수 있는 설정 화면의 스크린샷
- MillenVPN 앱이나 타사 VPN을 통해 VPN에 연결된 상태인지: (예 / 아니오)
- 연결 대상 서버를 변경하여 연결 가능한지 여부: (예 / 아니오)
- 통신 회선을 변경(다른 Wi-Fi에 연결·Wi-Fi에 연결하지 않은 상태에서 연결)하여 연결 가능한지: (예 / 아니오)
- 보안 소프트웨어를 사용 중인 경우, 보안 소프트웨어를 중지하고 연결 가능한지: (예 / 아니오)