アプリにログインできない場合の対処方法【iOS】
MillenVPNアプリにログインできない場合、以下のようなことが原因として考えられます。 ユーザー名、パスワードに間違いがある ユーザー名、パスワードに間違いがある場合「The username or password […]
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30日間返金保証制度について
MillenVPNでは、お客様が安心してサービスをお申し込みいただけるよう、返金保証制度を設けております。もし弊社のサービスにご満足いただけなかった場合でも、初回契約時の利用開始日の翌日から30日以内（日本時間）のご解約 […]
初めてのご利用ガイド
弊社サービスをご契約いただき誠にありがとうございます。本ページではお客様に最適なご利用方法をご案内させていただきます。 まずは下記からご希望の利用方法をお選びください。 ① 海外（※中国を除く）から日本国内サービスを利用 […]
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契約者情報の変更方法
ご契約者様情報の変更とマイページログインメールアドレスの関係について ご契約者様情報に登録いただいているメールアドレスを変更された場合、マイページログインメールアドレスは自動的には変更されません。マイページログインメール […]
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マイページログイン情報の変更方法
マイページログインメールアドレスの変更方法 STEP1：マイページにログイン マイページを開き、ログインします。 STEP2：ログイン情報を開く 画面右上にございますマイメニューをクリックし、ログイン情報をクリックします […]
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銀行振込で支払い後、請求書が未払いのままサービスが開始されない
銀行振込でのご入金の確認は決済機関のデータ反映上、最大3営業日程度お時間がかかる場合がございます。通常、3営業日以内には支払いステータスが変更され、サービスのご利用が開始されますので、お待ちいただけますと幸いです。 なお […]
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MillenVPN Nativeに接続できない場合の対処方法
こちらの手順は、MillenVPN NativeにてVPN接続が正常に機能しない際にお試しください。 ①以下いずれかのエラーが発生している場合 以下いずれかのエラーが発生している場合は、リンク先の内容をご確認いただきます […]
アカウントの完全削除について
マイページを含む全てのアカウント情報の削除を希望されます場合は、以下の注意事項をご確認の上、お客様情報に登録されているメールアドレスから最下部の依頼用フォーマットを用いてサポートへご連絡ください。 注意事項 依頼用フォー […]
MillenVPN Native OpenConnectに接続できない場合の対処方法
こちらの手順は、MillenVPN Native OpenConnectにてVPN接続が正常に機能しない際にお試しください。 ①以下いずれかのエラーが発生している場合 以下いずれかのエラーが発生している場合は、リンク先の […]