MillenVPNにて、 Unable to connect to the VPN server. (エラーコード：809あるいは87) が発生した場合、お客様の環境がVPN接続を許可するように構成されていないことが考えられます。
クライアントとサーバー間のファイアウォール、NAT、ルーターなどのいずれかがVPN接続を許可しない設定になっていないかご確認ください。
また、「VPN Connection Failed 値をNullにすることはできません。パラメータ名:device」のエラーが発生した際は、後述する『上記の手順において解決しない～場合』のVPNプロトコルを「OpenVPN」への設定変更をお試しください。
WindowsPCにてMillenVPNをご利用の場合
- MillenVPNにログインし、左側メニューから設定(歯車マーク)を選択してください。
- 「接続」タブをクリックし、「VPNプロトコル」をご確認ください。
- 環境の確認
VPNプロトコルが「IKEv2」(初期設定)となっている場合、UDPポート500番、4500番へのアクセスがファイアウォール、セキュリティソフト、ルーターの設定によって許可されているかご確認ください。許可されていない場合、設定の変更をお願いします。
※原因箇所の切り分けの方法の一例として、エラーが発生しているデバイスと同じLAN環境を利用し別のデバイス（Windows、Mac、iPhone、Android)にてMillenVPNにおけるIKEv2接続が可能かお試しください。
エラーが発生しているPCからのみIKEv2接続が出来ない場合は、当該デバイス側の設定によるもの、別のデバイスからも接続が出来ない場合は、ルーターなどの共通のネットワーク機器の設定によりエラーが発生している可能性が高いと考えられます。
上記の手順において解決しないもしくは下記エラーが表示がされた場合はVPNプロトコルを「OpenVPN」にご変更の上、再度接続をお試しください。
- 上記手順にて解決しない。
- ルーター設定変更が行えない or 別デバイスによるIKEv2接続の利用可否を確認できない。
- 接続時に「VPN Connection Failed 値をNullにすることはできません。パラメータ名:device」のエラー表示がされる。
- 「接続」タブ内の「VPNプロトコル」項目から「OpenVPN」にご変更の上、再度接続をお試しください。
