MillenVPN Native OpenConnectに接続できない場合の対処方法

こちらの手順は、MillenVPN Native OpenConnectにてVPN接続が正常に機能しない際にお試しください。

①以下いずれかのエラーが発生している場合

以下いずれかのエラーが発生している場合は、リンク先の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

• Secure Client（セキュアゲートウェイによって接続の試行が拒否されました。再認証が必要な同じまたは別のセキュアゲートウェイへの新しい接続の試行が必要です。）
• OpenConnect-GUIの接続画面が表示されない、アプリが開けない

②上記に該当せず接続できない場合

設定時に入力されているユーザー名・パスワード、接続先サーバーアドレスに誤りがあるために接続できないケースが多く発生しております。
以下を参考に正しい情報が入力されているかご確認をお願いいたします。

ユーザー名・パスワード、接続先サーバーアドレスの確認方法

1.マイページにログインします。

2.サービスをクリックします。

3.MillenVPN Native(無料オプション)をクリックします。

4.手順3で開いたページ内にユーザー名・パスワード、接続先サーバーアドレスが表示されます。

【注意事項】

・手入力では、大文字小文字の誤りや余計なスペースが入りやすいため、可能な限りコピー＆ペーストでの入力をお願いいたします。
・「MillenVPN Native」と「MillenVPN Native OpenConnect」のアドレスを誤って入力されているケースが多く発生しております。必ず「MillenVPN Native OpenConnect」のサーバーアドレスを正しく入力してください。

▼ユーザー名・パスワード

▼接続サーバーアドレス

③入力情報に誤りはないが接続できない場合

以下4点お試しいただきますようお願いいたします。

1.接続先サーバーを変更して接続可能かどうか
こちらの手順でMillenVPN Native OpenConnectの接続先サーバーをご確認いただき、現在設定いただいている接続先サーバーアドレスとは異なるサーバーアドレスに変更し、接続可能かご確認ください。

2.通信回線の変更して接続可能かどうか
現在利用しているWi-Fi等の通信回線とは異なる通信回線に接続した状態（異なるWi-Fiに接続する、Wi-Fiに接続しない状態で接続する等）で接続可能かご確認ください。

3.セキュリティソフトを停止して接続可能かどうか
セキュリティソフトを導入されている場合は、セキュリティソフトを停止した状態で接続可能かご確認ください。

4.端末の再起動及びアプリを再インストールして接続可能かどうか

なお、お申し込み時のご確認いただきましたご契約前の注意事項でもご説明させていただいている通り、中国等の通信規制が厳しい国からのご利用を希望される場合、国際情勢や接続元によって接続可否が変動するため、接続が難しい場合もございますこと、ご了承いただきますようお願いいたします。

上記内容で改善が見られない場合、弊社にて原因を調査させていただきますので、
お手数ではございますが、下記情報を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。