VPN에 접속할 수 없는 경우, 먼저 아래 문제 해결에서 발생한 오류에 해당되는 것이 있는지 확인하여 개선 여부를 확인하시기 바랍니다.
위의 내용으로 개선이 되지 않는 경우, 당사에서 원인을 조사할 예정이오니,
번거로우시겠지만, 아래 정보를 첨부하여 문의 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
- 연결 시도 중인 서비스: MillenVPN앱 / MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect
- 사용 단말기의 OS 및 버전(예: iOS 15 / Windows 10):
- VPN을 사용하는 국가명:
- VPN 사용 용도:
- 오류가 발생한 화면의 스크린샷
- MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect 이용 시 접속 서버 주소를 확인할 수 있는 설정 화면 스크린샷
- MillenVPN 앱 또는 타사 VPN을 통해 VPN에 연결되어 있는지 여부: (예 / 아니오)
- 연결 대상 서버 변경 후 연결 가능 여부 : (예 / 아니오)
- 통신회선 변경(다른 와이파이에 연결/와이파이에 연결하지 않은 상태에서 연결) 후 연결 가능 여부 : (예/아니오)
- 보안 소프트웨어를 사용하는 경우, 보안 소프트웨어 중지 후 접속 가능 여부 : (예 / 아니오)