자주 묻는 질문

Q. 승인 대기 상태인 채로 이용할 수 없습니다

신청 시 이용 시작일을 지정하신 경우,지정한 날 오전 7시(일본 시간) 경부터 이용 시작이용 시작까지 기다려 주시기 바랍니다.
또한, 이용요금을 은행 송금으로 입금하신 경우, 입금 확인에 최대 3영업일 정도 시간이 소요될 수 있습니다.
자세한 내용은이쪽해당 페이지를 확인해 주십시오.

Q. 앱에 로그인할 수 없습니다

A. 앱의 로그인 정보가 다를 수 있습니다.
이쪽해당 페이지를 참고하여 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 확인해 주십시오.

Q. VPN에 연결할 수 없습니다

A. 연결할 수 없는 경우,이쪽해당 페이지를 확인해 주십시오.

Q. 연결 서버는 어떤 것을 선택해야 합니까?

A. 고객님의 이용 용도에 따라 권장되는 연결 대상 서버는 다릅니다.
이쪽해당 페이지를 참고하여 적절한 연결 대상 서버를 선택하십시오.

Q. 자동 갱신을 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 갱신을 원하지 않으실 경우, 마이페이지에서 해지 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
이쪽해당 페이지를 참고하여 절차를 진행해 주십시오.
※원타임 플랜은 계약 만료일을 기해 자동 해지되므로, 해지 신청 절차를 거칠 필요가 없습니다.

Q. 계약 갱신 절차는 어떻게 진행합니까?

A. 계약 갱신은 등록하신 결제 방법에 따라 절차가 다릅니다.
자세한 업데이트 절차는이쪽해당 페이지를 확인해 주십시오.

Q. 통신량(전송량) 제한이 있나요?

A. 통신량 제한은 없습니다.

Q. VPN을 이용할 수 없는 인터넷 회선이 있나요?

A. 인터넷 서비스 제공업체나 정부, 기관 등이 VPN 사용을 제한하는 경우, VPN을 사용할 수 없을 수 있습니다.
연결할 수 없는 경우, 연결 방법이나 프로토콜을 변경함으로써 연결이 가능해질 수 있습니다.