常見問題
Q. 處於待核准狀態時無法使用
若於申請時指定了服務啟用日期，自指定日期的上午7時（日本時間）起開始提供服務因此，請您耐心等候服務啟用。
請注意，如果您透過銀行轉帳支付費用，可能需要三個工作天才能確認您的付款。
詳情此處請參閱該頁面。
Q. 無法登入應用程式
A. 應用程式的登入資訊可能不一致。
此處請參閱該頁面以確認正確的使用者名稱與密碼。
Q. 無法連線至VPN
A. 若無法連線時，此處請參閱該頁面。
Q. 該選擇哪個連接伺服器？
A. 根據客戶的使用用途，推薦連接的目標伺服器會有所不同。
此處請參考該頁面，選擇適當的連接目標伺服器。
Q. 想要停止自動更新該怎麼做？
A. 若您不希望繼續更新服務，請透過個人頁面辦理解約手續。
此處請參照該頁面進行操作。
※一次性方案將於合約屆滿日自動解約，無需辦理解約申請手續。
Q. 契約更新的手續該如何辦理？
A. 契約更新的步驟會因您註冊的付款方式而有所不同。
詳細更新步驟如下：此處請參閱該頁面。
Q.是否有流量（傳輸量）限制？
A.通訊流量不受限制。
Q.是否有無法使用VPN的網路連線？
A.若網際網路服務供應商、政府或組織等單位限制VPN的使用，則可能無法使用VPN。
若無法連線時，變更連線方式或通訊協定後，有時便能成功連線。