Q. 승인 대기 상태로 사용할 수 없습니다.
신청 시 이용 개시일을 지정하신 경우, 지정하신 날 오전 7시(일본 시간) 경부터 이용 이 시작되므로, 이용 개시까지 기다려 주시기 바랍니다.
또한, 이용요금을 은행 송금으로 입금하신 경우, 입금 확인에 최대 3~5영업일 정도 시간이 소요될 수 있습니다.
자세한 내용은 이 페이지를 확인하시기 바랍니다.
Q. 앱에 로그인할 수 없습니다.
A. 앱 로그인 정보가 다를 수 있습니다.
이 페이지를 참고하여 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 확인하시기 바랍니다.
Q. VPN에 연결할 수 없습니다
A. 접속이 되지 않는 경우, 이 페이지를 확인해 주세요.
Q. 연결 서버는 어떤 것을 선택해야 하나요?
A. 고객의 사용 용도에 따라 권장되는 접속 서버가 다릅니다.
이 페이지를 참고하여 적절한 접속 서버를 선택해 주시기 바랍니다.
Q. 자동 업데이트를 중지하고 싶다면 어떻게 해야 하나요?
A. 갱신을 원치 않으실 경우, 마이페이지에서 해지 절차를 밟아 주시기 바랍니다.
이 페이지를 참고하여 해지 절차를 진행하시기 바랍니다.
일회성 플랜은 계약 만료일에 자동 해지되므로 해지 신청 절차가 필요하지 않습니다.
Q. 계약 갱신 절차는 어떻게 진행하나요?
A. 계약 갱신은 등록된 결제수단에 따라 절차가 다릅니다.
자세한 갱신 절차는 이 페이지를 확인하시기 바랍니다.
Q. 통신량(전송량) 제한이 있나요?
A. 통신량 제한이 없습니다.
Q.VPN을 사용할 수 없는 인터넷 회선이 있나요?
A. 인터넷 제공업체, 정부, 기관 등에서 VPN 사용을 제한하는 경우, VPN 이용이 불가능할 수 있습니다.
만약 접속이 불가능할 경우, 접속 방법이나 프로토콜을 변경하면 접속이 가능할 수 있습니다.