無法連線至VPN時
①障礙／維護資訊確認
請先確認以下頁面是否發生故障或維護作業。
▼故障・維護資訊
https://support.millenvpn.jp/service-status
(二) 連接方法的識別與故障排除。
如果您無法連線至 VPN，故障排除方法取決於您使用的連線方式。
參考下表確定目前的連線方式，並從 [如果無法連線 (疑難排解)] 中提供的連結檢查和嘗試解決方案。
*點選（按一下）每張圖片以放大。
iOS
| MillenVPN應用程式 | MillenVPN 原生版 | 開放連接 | |
| 應用程式圖示 |  | 沒有專用的應用程式。 手機中的設定 > 一般 > VPN 和裝置管理。 |  |
| 首頁 |  |  |  |
| 如果無法連線 (疑難排解) | 如果無法連線到應用程式此處 | 如果您無法連線到 MillenVPN Native此處 | 如果您無法連線至 OpenConnect此處 |
Android
| MillenVPN應用程式 | MillenVPN 原生版 | 開放連接 | |
| 應用程式圖示 |  |  |  |
| 首頁 |  |  |  |
| 如果無法連線 (疑難排解) | 如果無法連線到應用程式此處 | 如果您無法連線到 MillenVPN Native此處 | 如果您無法連線至 OpenConnect此處 |
Windows
| MillenVPN應用程式 | MillenVPN 原生版 | 開放連接 | |
| 應用程式圖示 |  | 沒有專用的應用程式。 在 PC >「網路與網際網路」>「VPN」中設定。 |  |
| 首頁 |  | 設定畫面如下。 |  |
| 如果無法連線 (疑難排解) | 如果無法連線到應用程式此處 | 如果您無法連線到 MillenVPN Native此處 | 如果您無法連線至 OpenConnect此處 |
Mac
| MillenVPN應用程式 | MillenVPN 原生版 | 開放連接 | |
| 應用程式圖示 |  | 沒有專用的應用程式。 從「PC 中的 Apple Mark」>「系統偏好設定」>「網路」設定。 |  |
| 首頁 |  | 設定畫面如下。 |  |
| 如果無法連線 (疑難排解) | 如果無法連線到應用程式此處 | 如果您無法連線到 MillenVPN Native此處 | 如果您無法連線至 OpenConnect此處 |
AndroidTV 和 FireTV
只有 MillenVPN App 適用於 AndroidTV 和 FireTV。
MillenVPN Native 和 MillenVPN Native OpenConnect 不適用。
如果您無法在 AndroidTV 和 FireTV 上連線至 MillenVPN App、此處請確認。
如果故障排除無法改善情況，我們會調查問題的原因、
麻煩您了，請附上以下資訊聯絡我們表單敬請多加垂詢。
- 嘗試連線的服務：MillenVPN 應用程式 / MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect
- 您所使用裝置的作業系統與版本（例如：iOS 15 / Windows 10）：
- 使用VPN的國家名稱：
- VPN的使用用途：
- 發生錯誤的畫面截圖
- 若您使用MillenVPN Native / MillenVPN Native OpenConnect，請提供可確認連接伺服器地址的設定畫面截圖
- 是否透過MillenVPN應用程式或其他公司VPN連線至VPN狀態：（是 / 否）
- 變更連接目標伺服器後是否仍可連接：（是 / 否）
- 變更通訊線路（連接不同Wi-Fi／未連接Wi-Fi狀態下）是否可連線：（是／否）
- 若您正在使用安全軟體，請關閉安全軟體後測試是否能正常連線：（是 / 否）