Category: 契約＆料金

契約プラン(契約期間)の変更につきましては、マイページよりおこなっていただくことができません。 お手数ですが、契約更新の2週間前までにマイページのお問合せフォームより、以下内容をお書き添えの上、ご連絡をお願い致します。※ […]

ご契約のお申込み後、未承認及び未払いとなっている場合に下記の手順にてお支払いのお手続きをください。 ①マイページにログイン ②画面中央に表示されている請求書をクリックしてください。 ③未払いになっている請求書をクリックし […]

誠に恐れ入りますが、お支払い済みのご利用料金につきましてはご返金はお断りさせていただいております。 お支払い前でクーポンを適用せずにお申込みをいただいた場合は、サポートまでご連絡をお願いいたします。なお、クーポンの種類に […]

お支払い方法にクレジットカードを選択された場合、自動更新となり契約更新日に自動決済となります。 自動更新を行われたくない場合、契約更新日前までに（変更にお時間を要する場合がございますので余裕をもってご連絡ください。）サポ […]

決済エラーが発生してしまう場合下記原因によるエラーの場合がございます。・カード発行元より決済拒否が発生している状況・ご利用制限あるいは残高エラーが発生している可能性がある状況・対応ブランドではない場合（VISA / Ma […]

弊社のシステム上、１つの注文に対しまして複数回クレジットカードの引き落としをされることは通常ございませんのでご安心くださいませ。ただし、弊社システムの仕様で大変申し訳ございませんが、クレジットカードの有効性確認(オーソリ […]

サポートポリシーは、Millen VPNのサポートに関する基本的な考え方を示すものです。サポート窓口にお問い合わせいただく際は、必ず本サポートポリシーをご一読いただき、ご理解の上お問い合わせ下さい。 サポートについて 当 […]

誠に残念ではございますが、解約を希望される場合は次の手順をご確認下さい。 （※返金保証を申請されます場合、手順が異なります為、必ず返金保証制度についてのページをご確認ください。） １）マイページのサービスから、マイサービ […]

弊社で着金を確認したお支払いにつきましては、サポートにご連絡いただくことにより「受領書」をメール（PDF形式）で送付させていただくことが可能です。恐れ入りますが郵送による書面での発行は承っておりません。 サポートへのご連 […]

Millen VPNの規模で高品質なサービスをご提供するためには多額のコストが発生します。 安価なVPNサービスとは違い、Millen VPNはユーザー様により快適にご利用いただけるよう、高品質なプラットフォームを運営す […]