지원팀에서 MillenVPN 진단 로그 파일 제출을 요청할 경우, 아래 절차를 참고하시기 바랍니다.
지원팀에서 진단 로그 파일 제출 요청이 없는 경우, 지원팀에서 요청하지 않을 경우, 지원 불가하오니 참고하시기 바랍니다.
이용에 문제가 있는 경우, 먼저 문의 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
'상세' 모드를 선택하면 더 자세한 로그를 확인할 수 있지만, '상세' 모드는 고객지원팀에서 요청이 있을 때만 이용하시기 바랍니다.
MillenVPN에 로그인하여 [설정]을 엽니다.
설정에서 [진단]을 열어주세요.
진단의 오른쪽 상단에 있는 [공유] 아이콘을 터치하세요.
자동으로 로그 파일 두 개가 첨부된 메일이 생성됩니다.
당사 문의처 이메일 주소 [[email protected]] 로
보내주시기 바랍니다.
전송 후 'MillenVPN 진단 결과가 성공적으로 수신되었습니다'라는 제목으로 자동 회신 메일이 발송됩니다.
MillenVPN 진단 결과를 전송하기 위해서는 iOS에서 '메일' 설정이 되어 있어야 합니다.
진단 결과 전송이 불가능한 경우, '설정' → '메일' → '계정' → '계정 추가'에서 '메일' 설정을 해주세요.
위의 절차가 로그 전송 절차가 됩니다.