지원팀으로부터 이메일이 도착하지 않는 경우

본 페이지에서는 당사 지원팀으로부터의 이메일이 도착하지 않을 경우의 해결 방법과 원인을 안내합니다.

또한, 계약 시작 시 등록하신 이메일 주소로 아래 제목의 메일이 발송됩니다.
이 메일을 확인할 수 없는 경우에도 아래 해결 방법과 원인을 확인해 주십시오.

제목: 「MillenVPN에 오신 것을 환영합니다」
※앱 로그인 정보 등 접속 시 필요한 정보를 안내하는 메일입니다.

대처법

저희 회사에서 발송한 안내문은,마이페이지마이 메뉴＞메일 기록에서도 확인할 수 있습니다.
급하신 경우 위 방법으로 메일 기록에서 "MillenVPN에 오신 것을 환영합니다" 메일을 확인해 주십시오.

또한, 당사에서 "MillenVPN에 오신 것을 환영합니다" 이메일을 재발송해 드릴 수도 있습니다.
재발송을 원하시는 경우,지원문의해 주시기 바랍니다.

가능한 원인

① 스팸 메일 폴더로 분류되어 있습니다

메인 수신함에서 메일을 확인할 수 없는 경우, 스팸 메일함도 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 당사 이메일 주소(@millenvpn.jp)의 수신이 거부되지 않았는지 함께 확인해 주시기 바랍니다.

②잘못된 이메일 주소를 등록하고 있다

등록 시 잘못된 이메일 주소를 입력하신 경우,마이페이지로그인할 수도 없고, 이메일 기록을 통한 확인도 어려울 가능성이 높기 때문에,지원문의해 주시기 바랍니다.

③@icloud.com 이메일 주소를 등록하고 있다

「@icloud.com」 이메일 주소를 등록하신 경우, 당사에서 발송하는 이메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.
등록 시 「@icloud.com」 이외의 이메일 주소를 등록해 주시기 바랍니다.마이페이지「@icloud.com」 이외의 이메일 주소로 변경해 주시기를 권장합니다.
이메일 주소 변경 방법은 아래 페이지를 확인해 주십시오.

■계약자 정보, 마이페이지 로그인 이메일 주소 변경 방법
https://support.millenvpn.jp/1174

④결제가 완료되지 않았거나 이용 시작일 이전인 경우

「MillenVPN에 오신 것을 환영합니다」 메일은 계약 시작 시 발송됩니다.
이용 시작일이 미래로 지정된 고객님이나 결제가 완료되지 않은 고객님께는 발송되지 않습니다.
이용 시작일이 지정된 신청에 대해서는 지정일 오전 7시경에 "MillenVPN에 오신 것을 환영합니다" 메일이 발송됩니다.

■계정 이용 시작일 설정 방법
https://support.millenvpn.jp/1789