계약 시작 시 등록하신 이메일 주소로 아래와 같은 제목의 이메일이 발송됩니다.
제목: "MillenVPN에 오신 것을 환영합니다"
※ 앱 로그인 정보 등 접속 시 필요한 정보를 안내하는 메일입니다.
이 페이지에서는 위 메일이 수신되지 않는 경우의 대처 방법과 원인을 안내해 드립니다.
대처법
안내 메일은 마이페이지 내 메뉴 > 이메일 히스토리에서 확인하실 수 있습니다.
급한 경우, 위의 방법으로 메일 히스토리에서 'MillenVPN에 오신 것을 환영합니다' 메일을 확인하실 수 있습니다.
또한, "MillenVPN에 오신 것을 환영합니다" 이메일을 재전송해드릴 수 있습니다.
재전송을 원하시는 경우, 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
가능한 원인
① 스팸메일 폴더로 분류되어 있다.
기본 수신 폴더에서 메일을 확인할 수 없는 경우, 스팸 메일 폴더를 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 당사 이메일 주소(@millenvpn.jp)의 수신이 거부되어 있지 않은지 함께 확인해 주시기 바랍니다.
잘못된 이메일 주소를 등록한 경우
가입 시 잘못된 이메일 주소를 입력한 경우 마이페이지에 로그인할 수 없고, 이메일 기록을 통한 확인도 어려울 가능성이 높으므로 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
@icloud.com의 이메일 주소를 등록하고 있다.
'@icloud.com'의 이메일 주소를 등록하신 경우, 당사에서 발송하는 메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.
가입 시 '@icloud.com'이 아닌 다른 이메일 주소를 등록하시거나, 마이페이지에서 '@icloud.com'이 아닌 다른 이메일 주소로 변경해 주실 것을 권장해 드립니다.
이메일 주소 변경 방법은 아래 페이지를 확인하시기 바랍니다.
계약자 정보, 마이페이지 로그인 이메일 주소 변경 방법
https://support.millenvpn.jp/1174
결제가 완료되지 않았거나, 이용 개시일 이전인 경우
"MillenVPN에 오신 것을 환영합니다" 이메일은 계약 시작 시 발송됩니다.
이용 시작일을 미래로 지정한 고객이나 결제가 완료되지 않은 고객에게는 발송되지 않습니다.
시작일을 지정한 신청의 경우, 지정한 날짜의 오전 7시경에 "Welcome to MillenVPN" 이메일이 발송됩니다.
계정 이용 시작일 설정 방법
https://support.millenvpn.jp/1789 https://support.millenvpn.jp/1789