若未收到支持部门的邮件

本页面将为您说明当无法收到本公司支持部门发送的邮件时，应采取的应对措施及可能原因。

此外，在合同开始时，将向您注册的电子邮箱发送以下主题的邮件。
若无法确认此邮件，请参照以下处理方法及原因说明。

主题：「欢迎使用MillenVPN」
※本邮件将告知您登录应用程序所需的登录信息等连接相关必要信息。

应对方法

本公司发送的通知，我的主页也可通过我的菜单＞邮件历史记录进行确认。
如需紧急处理，请通过上述方法从邮件记录中确认「欢迎使用MillenVPN」的邮件。

此外，我们也可以为您重新发送"欢迎使用MillenVPN"的邮件。
如需重新发送，支持敬请垂询。

可能的原因

①被归类到垃圾邮件文件夹

若无法在主收件箱中查看邮件，请同时检查垃圾邮件文件夹。
また、弊社メールアドレス（@millenvpn.jp）の受信が拒否されていないか併せてご確認をお願いいたします。

②注册了错误的电子邮件地址

若注册时输入了错误的电子邮件地址，我的主页也无法登录，且通过邮件记录进行确认的可能性也很高，因此支持请咨询至此。

③已注册@icloud.com的电子邮件地址

「@icloud.com」のメールアドレスをご登録いただいた場合、弊社からのメールが正常に受信できない可能性がございます。
ご登録時に「@icloud.com」以外のメールアドレスを登録いただく、我的主页より「@icloud.com」以外のメールアドレスへ変更いただくことを推奨しております。
请通过以下页面确认电子邮件地址的变更方法。

■签约者信息、个人主页登录邮箱的变更方法
https://support.millenvpn.jp/1174

④结算尚未完成，或处于服务启用日期之前

「欢迎使用MillenVPN」的邮件将在您签约开始时发送。
对于将使用开始日期设为未来日期或尚未完成支付的客户，将不会发送该邮件。
对于指定了启用日期的申请，将在指定日期的上午7点左右发送"欢迎使用MillenVPN"的邮件。

■账户启用日期设置方法
https://support.millenvpn.jp/1789