当技术支持要求您提交 MillenVPN 诊断日志文件时,请参阅以下程序。
*请注意,如果您在没有收到技术支持要求提交诊断日志文件的情况下发送给我们,我们将无法回复。
*如果您在使用 MillenVPN 时遇到任何问题,请首先使用联系表格联系我们。

(1) 登录 MillenVPN 应用程序并
 点击信息符号 [信息]。

(ii) 在信息中:
[点击 "诊断 "选项卡。

(iii) 打开 [诊断]。
 您可以在右下角找到 [查看诊断文件]。
 点击查看。

(iv) 下文列出了两个诊断文件。
 复制并粘贴文件到桌面或其他位置。

5) 两个诊断文件中的 [error.json] 是扩展名的问题。
 我们无法按原样附上 [error.json],因此请将粘贴的 [error.json] 发送给我们。
 右键单击并单击 [重命名],将名称更改为 [error.txt]。 

 

(6) 如果您改变主意,请从 MillenVPN 的 "我的页面"。
 打开要求您提交的查询。

(vii) 如果您开始查询。
 您的查询信息将显示出来,您可以点击 [回复]。

 回复将在屏幕下方发送给您。
  点击一次 [+ 添加更多],以增加可用于附件的插槽数量。
  点击附件中的 [选择文件]。

 (ix) 如果点击 [选择文件]、
  请从您在单独窗口中看到的两个文件中选择一个。

 

(10) 如果可以附加文件、
 [点击 "发送查询 "完成。