签约前的注意事项

为避免签约后无法使用等纠纷，签约前请务必确认以下注意事项。

关于使用环境

来自中国等通信管制严格的国家/地区的用户，其能否使用本服务将根据国际形势而有所变动。

中国等通信管制严格的国家若您希望使用本服务，由于国际形势及连接来源的不同，连接状态可能随时变化，因此签约后可能出现无法连接VPN的情况。
因此，希望从通信管制严格的国家使用本服务的客户，30天退款保证建议您订阅可供使用的订阅计划，并在退款保证期内确认当地是否可使用。

※ 中国等这边在页面所列国家使用时，请在了解以下连接方式或终端设备可能无法使用的情况下，再进行申请。

・MillenVPN应用、MillenVPN 原生版通过VPN连接
・安卓电视・Fire OS的使用
・MillenVPN 适用于 FireTV的使用

建议在出行前完成申请并安装应用程序

中国等通信管制严格的国家若您希望从当地使用，由于可能难以访问Google Play或App Store，存在无法安装VPN连接所需应用程序的情况。
因此，我们建议您提前在日本完成申请手续、应用程序安装及服务设置。

请确认支持的设备及操作系统

客户希望使用的终端设备，是否符合我司服务的要求？运行环境请确认是否符合该条件。

不过，在搭载Fire OS的设备上，即使设备符合运行环境要求，也可能因Amazon Appstore方面的限制而无法安装MillenVPN应用。
由于应用商店方面的限制超出了我公司的控制范围，因此我们无法保证该应用在您计划使用的设备上能够正常运行。
请在签约前确认是否可以安装，或者，30天退款保证请考虑订阅可供使用的订阅计划。

关于服务保障范围

如果您希望进行功能测试和验证，建议您订阅该套餐。

若您希望确认设备能否在指定使用环境下正常运行、能否访问目标网站等，请联系我们进行功能测试与验证。30天退款保证请考虑订阅可供使用的订阅计划。
※请注意，一次性套餐及专用服务器不适用30天退款保证。

本公司的VPN并非一项能保证访问所有服务的服务

对照表对于未在上述列表中列出的服务，如果该服务方限制了VPN连接，即使连接到MillenVPN，也可能无法访问或观看相关内容。

对照表我们已确认，所列服务可在本公司环境中访问和观看。
不过，并非所有连接方式和服务器都能访问，根据连接方式或服务器的不同，可能无法访问或观看。
此外，如果服务方加强了VPN连接的限制，或者根据您使用的设备或连接来源的不同，可能会出现无法访问或观看的情况。

根据套餐或终端的不同，限制通过VPN使用的服务示例如：能否连接所有网站的VPN？请确认。

专用服务器·固定IP选项并非专门用于规避服务限制的IP地址

由于专用服务器及固定IP选项所提供的IP地址并非专门用于绕过视频流媒体服务等限制的IP地址，因此与MillenVPN应用或MillenVPN Native相比，其可访问的服务范围并不会增加。
此外，请注意，根据服务的不同，可能无法通过专用服务器或固定IP选项进行访问，而只能通过应用程序或MillenVPN Native进行访问。

关于签约与付款

订阅套餐为自动续订套餐

使用条款如第8条第3项所述，订阅计划在用户未主动申请解约的情况下，将在续订日自动扣款并自动续订。
如果您不希望续订，请在续订日前一天之前解约申请敬请事先知悉，需要您进行以下操作。

在您指定的服务启用日期之前，我们无法为您进行服务设置

一次性方案指定使用开始日期并申请当您开始使用时，服务将于使用开始日的上午7点左右正式启用。
若指定了使用开始日期，请注意：在开始日期之前，包括应用程序登录在内，均无法进行预先设置。

关于咨询

咨询时请查阅支持政策

若您在使用服务时存在任何疑问，请随时联系我们。本公司支持团队将根据您的具体问题提供相应支持。
咨询时请务必支持政策请确认后再联系我们。