签约前的注意事项

为避免签约后无法使用等纠纷，签约前请务必确认以下注意事项。

1.来自中国等通信管制严格国家的用户，其服务可用性将随国际形势变化而波动。

中国等通信管制严格的国家若您希望使用本服务，由于国际形势及连接来源的不同，连接状态可能随时变化，因此签约后可能出现无法连接VPN的情况。
因此，希望从通信管制严格的国家使用本服务的客户，30天退款保证建议您订阅可供使用的订阅计划，并在退款保证期内确认当地是否可使用。

※ 中国等这边在页面所列国家使用时，请在了解以下连接方式或终端设备可能无法使用的情况下，再进行申请。

・MillenVPN应用、MillenVPN 原生版通过VPN连接
・安卓电视・Fire OS的使用
・MillenVPN 适用于 FireTV的使用

2.建议在出行前完成申请并安装应用程序

中国等通信管制严格的国家若您希望从当地使用，由于可能难以访问Google Play或App Store，存在无法安装VPN连接所需应用程序的情况。
因此，我们建议您提前在日本完成申请手续、应用程序安装及服务设置。

3.请确认可用的终端设备及操作系统

客户希望使用的终端设备，是否符合我司服务的要求？运行环境请确认是否符合该条件。

4.本公司VPN并非保证可访问所有服务的服务。

对照表对于未在服务列表中记载的服务，若该服务方限制VPN连接，则即使通过我司VPN也可能无法访问或观看，敬请知悉。
另外，对照表关于记载的服务，我们已确认在本公司环境中可访问及观看，但若服务方加强了监管措施，或因连接方式、终端设备及连接目标服务器等因素，可能导致无法访问或观看。敬请谅解。

5.如需进行功能确认与验证，建议您订阅付费套餐。

若您希望确认设备能否在指定使用环境下正常运行、能否访问目标网站等，请联系我们进行功能测试与验证。30天退款保证请考虑订阅可供使用的订阅计划。
※请注意，一次性套餐及专用服务器不适用30天退款保证。

6.订阅计划为自动续订计划

使用条款如第8条第3项所述，订阅计划在用户未主动申请解约的情况下，将在续订日自动扣款并自动续订。
若您不希望更新，请在下次更新日期前自行操作。解约申请敬请事先知悉，需要您进行以下操作。

7.无法在您指定的服务开始日期之前进行服务设置

一次性方案指定使用开始日期并申请当您开始使用时，服务将于使用开始日的上午7点左右正式启用。
若指定了使用开始日期，请注意：在开始日期之前，包括应用程序登录在内，均无法进行预先设置。

8.咨询时请确认支持政策

若您在使用服务时存在任何疑问，请随时联系我们。本公司支持团队将根据您的具体问题提供相应支持。
咨询时请务必支持政策请确认后再联系我们。