若未收到支援部門的電子郵件

本頁面將說明當您未收到本公司支援部門寄送之電子郵件時，應採取的處理方式及可能原因。

此外，在合約開始時，系統將寄送以下主旨的郵件至您註冊的電子郵件地址。
若您無法確認此郵件，請參閱以下處理方法與原因說明。

件名：「歡迎使用MillenVPN」
※此為提供應用程式登入資訊等，連接時所需資訊的郵件。

處理方法

本公司寄送的說明文件，我的頁面您亦可透過「我的選單」＞「郵件紀錄」進行確認。
若您急需確認，請透過上述方式從郵件紀錄中查閱「歡迎使用MillenVPN」的郵件。

此外，本公司亦可為您重新發送「歡迎使用MillenVPN」的郵件。
如需重新寄送，支援敬請洽詢至此為止。

若無法在主要收件匣中確認郵件，請一併檢查垃圾郵件匣。
此外，還請您一併確認是否已將本公司電子郵件地址（@millenvpn.jp）設為拒收對象。

若於註冊時輸入錯誤的電子郵件地址，我的頁面也無法登入，且從郵件記錄進行確認的可能性也很高，支援請洽詢至此。

若您註冊的電子郵件地址為「@icloud.com」網域，可能無法正常接收本公司寄發的郵件。
註冊時請使用「@icloud.com」以外的電子郵件地址進行註冊，我的頁面我們建議您將電子郵件地址變更為非「@icloud.com」的其他郵件地址。
電子郵件地址的變更方法請參閱以下頁面。

■契約者資訊、個人頁面登入電子郵件地址的變更方法
https://support.millenvpn.jp/1174

「歡迎使用MillenVPN」的郵件將於您簽約生效時寄送。
對於將使用開始日指定為未來日期之客戶，或尚未完成付款之客戶，將不會寄送相關文件。
針對已指定啟用日期的申請，將於指定日當天上午7時左右寄發「歡迎使用MillenVPN」的郵件。

■帳戶啟用日期設定方法
https://support.millenvpn.jp/1789