MillenVPN에서 Unable to connect to the VPN server. 가 발생한다면, 고객님의 환경이 VPN 연결을 허용하도록 구성되어 있지 않을 수 있습니다. (오류 코드가 809 또는 87로 표시되는 경우)
Windows Defender, 클라이언트-서버 간 방화벽, 보안 소프트웨어, NAT, 라우터 등이 VPN 연결을 허용하지 않도록 설정되어 있지 않은지 확인하시기 바랍니다.
또한, 'VPN Connection Failed 값을 Null로 설정할 수 없습니다. '매개변수명: device' 오류가 발생하면, 아래 '위 절차로 해결되지 않는 경우'에서 VPN 프로토콜을 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 설정 변경을 시도해 보시기 바랍니다.
예외에 추가 ① 예외에 추가
- 장치의 제어판에서 'Windows Defender' 항목을 열고 'Windows Defender 방화벽을 통한 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
- 아래 이미지와 같이 ① '설정 변경' 또는 ② '다른 앱 허용'을 클릭한 후 ③에서 'MillenVPN 앱'을 찾아 ④ '추가'를 클릭합니다.
- 아래 이미지와 같이 ' MillenVPN'이 목록에 추가되므로 ⑤에 체크하고 ⑥ '확인'을 클릭합니다.
- 1의 화면으로 돌아가 'Windows Defender 방화벽 활성화 또는 비활성화'를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나오는데, 'Windows Defender 방화벽 비활성화'에 체크하고 '확인'을 클릭합니다.
② UDP 포트 500번, 4500번 설정 변경
- MillenVPN에 로그인한 후 왼쪽 메뉴에서 설정(톱니바퀴 모양)을 선택합니다.
- '연결' 탭을 클릭하고 'VPN 프로토콜'을 확인합니다.
- 환경 확인
VPN 프로토콜이 'IKEv2'(기본 설정)인 경우, 방화벽, 보안 소프트웨어, 라우터 설정에 따라 UDP 포트 500번, 4500번으로의 접속이 허용되어 있는지 확인해주세요. 허용되지 않는 경우, 설정을 변경해 주시기 바랍니다.
위의 절차로 해결되지 않거나 ②의 설정 변경이 어렵거나 아래 오류가 표시되는 경우
③VPN 프로토콜을 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 변경 후 재접속을 시도해 주세요.
- 위 절차로 해결되지 않음 / 설정 변경이 어려움
- 라우터 설정 변경이 불가능하거나 다른 기기에서 IKEv2 접속 가능 여부를 확인할 수 없습니다.
- 연결 시 'VPN Connection Failed 값을 Null로 설정할 수 없습니다. 매개변수 이름: device'라는 오류 메시지가 표시된다.
③ 프로토콜 변경 방법
MillenVPN 앱의 '연결' 탭의 'VPN 프로토콜' 항목에서 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 변경한 후 다시 연결해 보세요.
VPN 프로토콜을 변경해도 개선되지 않는 경우, 아래 페이지를 참고하여 ' MillenVPN Native'로 접속이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
Windows 11에서 MillenVPN Native를 사용하는 방법】
https://support.millenvpn.jp/768
【Windows 10에서 MillenVPN Native를 사용하는 방법】
https://support.millenvpn.jp/771
MillenVPN Native로 접속이 가능한 경우 : 앱과 관련된 원인이 있을 수 있습니다.
MillenVPN 네이티브에서도 접속이 불가능한 경우 : 고객의 이용 환경(통신 회선 및 단말기)에 원인이 있을 수 있습니다.