MillenVPN에서 Unable to connect to the VPN server. 가 발생한다면, 고객님의 환경이 VPN 연결을 허용하도록 구성되어 있지 않을 수 있습니다. (오류 코드가 809 또는 87로 표시되는 경우)
Windows Defender, 클라이언트-서버 간 방화벽, 보안 소프트웨어, NAT, 라우터 등이 VPN 연결을 허용하지 않도록 설정되어 있지 않은지 확인하시기 바랍니다.

또한, 'VPN Connection Failed 값을 Null로 설정할 수 없습니다. '매개변수명: device' 오류가 발생하면, 아래 '위 절차로 해결되지 않는 경우'에서 VPN 프로토콜을 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 설정 변경을 시도해 보시기 바랍니다.

예외에 추가 ① 예외에 추가

  1. 장치의 제어판에서 'Windows Defender' 항목을 열고 'Windows Defender 방화벽을 통한 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
  2. 아래 이미지와 같이 ① '설정 변경' 또는 ② '다른 앱 허용'을 클릭한 후 ③에서 'MillenVPN 앱'을 찾아 ④ '추가'를 클릭합니다.
  3. 아래 이미지와 같이 ' MillenVPN'이 목록에 추가되므로 ⑤에 체크하고 ⑥ '확인'을 클릭합니다.
  4. 1의 화면으로 돌아가 'Windows Defender 방화벽 활성화 또는 비활성화'를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나오는데, 'Windows Defender 방화벽 비활성화'에 체크하고 '확인'을 클릭합니다.

② UDP 포트 500번, 4500번 설정 변경

  1. MillenVPN에 로그인한 후 왼쪽 메뉴에서 설정(톱니바퀴 모양)을 선택합니다.
  2. '연결' 탭을 클릭하고 'VPN 프로토콜'을 확인합니다.
  3. 환경 확인
    VPN 프로토콜이 'IKEv2'(기본 설정)인 경우, 방화벽, 보안 소프트웨어, 라우터 설정에 따라 UDP 포트 500번, 4500번으로의 접속이 허용되어 있는지 확인해주세요. 허용되지 않는 경우, 설정을 변경해 주시기 바랍니다.

위의 절차로 해결되지 않거나 ②의 설정 변경이 어렵거나 아래 오류가 표시되는 경우
③VPN 프로토콜을 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 변경 후 재접속을 시도해 주세요.

  • 위 절차로 해결되지 않음 / 설정 변경이 어려움
  • 라우터 설정 변경이 불가능하거나 다른 기기에서 IKEv2 접속 가능 여부를 확인할 수 없습니다.
  • 연결 시 'VPN Connection Failed 값을 Null로 설정할 수 없습니다. 매개변수 이름: device'라는 오류 메시지가 표시된다.

③ 프로토콜 변경 방법

MillenVPN 앱의 '연결' 탭의 'VPN 프로토콜' 항목에서 'WireGuard' 또는 'OpenVPN'으로 변경한 후 다시 연결해 보세요.

    VPN 프로토콜을 변경해도 개선되지 않는 경우, 아래 페이지를 참고하여 ' MillenVPN Native'로 접속이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

    Windows 11에서 MillenVPN Native를 사용하는 방법】
    https://support.millenvpn.jp/768
    【Windows 10에서 MillenVPN Native를 사용하는 방법】
    https://support.millenvpn.jp/771