如果 Windows PC 出现连接错误，该怎么办？

如果您在 MillenVPN 中遇到无法连接到 VPN 服务器的问题，很可能是您的环境未配置为允许 VPN 连接。
(如果显示错误代码 809 或 87）请检查 Windows Defender、客户端和服务器之间的防火墙、安全软件、NAT 或路由器是否未配置为允许 VPN 连接。

此外，"VPN 连接失败值不能设置为空。如果出现 "参数名称：设备 "错误，请尝试将 VPN 协议设置更改为 "WireGuard "或 "OpenVPN"，如下文 "如果上述步骤不能解决问题 "所述。

(i) 增加例外情况。

1. 从设备的控制面板打开 "Windows Defender "部分，然后单击 "通过 Windows Defender 防火墙允许应用程序或功能"。
   
2. 如下图所示，点击(1) "更改设置 "或(2) "允许其他应用程序"，在(3)处浏览到 "MillenVPN 应用程序"，然后点击(4) "添加"。
   
3. MillenVPN如下图所示，" "将被添加到列表中，选中复选框 (5)，然后单击 (6) "确定"。
   
4. 返回屏幕 1，点击 "启用或禁用 Windows Defender 防火墙"，进入下面的屏幕，选中 "禁用 Windows Defender 防火墙"，然后点击 "确定"。
   

(II) 更改 UDP 端口 500 和 4500 的设置。

1. 登录 MillenVPN，从左侧菜单中选择 "设置"（齿轮符号）。
   
2. 点击 "连接 "选项卡，选中 "VPN 协议"。
   
3. 
   检查环境 如果 VPN 协议设置为 "IKEv2"（默认设置），请检查防火墙、安全软件或路由器设置是否允许访问 UDP 端口 500 和 4500。如果不允许，请更改设置。

如果上述步骤不能解决问题，或者很难更改 (2) 中的设置，或者显示以下错误信息： (3) 请将 VPN 协议更改为 "WireGuard "或 "OpenVPN"，然后重新尝试连接。

• 上述步骤无法解决问题/难以更改设置。
• 无法更改路由器配置或无法检查其他设备是否提供 IKEv2 连接。
• 连接时，显示错误信息 "VPN 连接失败 值不能为空。显示错误信息 "参数名称：设备"。
  

(iii) 如何更改协议。

请从 MillenVPN 应用程序 "连接 "选项卡的 "VPN 协议 "项目中将 VPN 协议更改为 "WireGuard "或 "OpenVPN"，然后尝试重新连接。

MillenVPN 如果更改 VPN 协议后仍无改善，请参阅下页检查是否可以使用 "本地 "连接。

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[如何在 Windows 11 中使用本机]https://support.millenvpn.jp/768 [如何在 Windows 10 中使用本机]https://support.millenvpn.jp/771

MillenVPN 如果在本地系统中可以连接：原因可能与应用程序有关。
MillenVPN 如果在本地模式下也无法连接：原因可能与客户的环境（通信线路或设备）有关。