如果在 Windows PC 上遇到連接錯誤，該怎麼辦

該程式用於MillenVPN當 VPN 連線與應用程式無法正常運作時，請嘗試此操作。

(i) 安裝最新版本的應用程式。

卸載MillenVPN一次，下載最新版本的MillenVPN並再次嘗試VPN連線。
如果您已經安裝了最新版本的應用程式，請重新安裝。
點選此處安裝最新版本的 Windows 應用程式。

(ii) 重新登入。

請按 MillenVPN 應用程式左下方第二個按鈕登出，然後再重新登入。

(三) 議定書變更。

MillenVPN請將應用程式“連接”標籤中的“VPN協定”項目變更為“WireGuard”或“OpenVPN”，然後再次嘗試連線。

(四) 例外的增加。

1. 從裝置的控制台中開啟「Windows Defender」項目，然後按一下「允許應用程式或功能通過 Windows Defender 防火牆」。
   
   
2. 如下圖所示，點擊①“更改設定”或②“允許其他應用程式”，然後在③中點擊“ MillenVPN請參閱“應用程式”並點擊 ④“新增”。
   
   
3. MillenVPN" 將會被加入清單，如下圖所示，勾選方塊 (5)，然後按一下 (6) 「確定」。
   
   
4. 返回畫面 1，然後按一下“啟用或停用 Windows Defender 防火牆”。
   

(v) 變更 UDP 連接埠 500 和 4500 設定。

1. MillenVPN請登入並從左側選單中選擇“設定”（齒輪標記）。
   
2. 按一下「連線」標籤並勾選「VPN 協定」。
   
3. 檢查環境
   如果VPN協定為「IKEv2」（預設設定），請檢查防火牆、安全軟體和路由器設定是否允許存取UDP連接埠500和4500。如果不允許，請更改設定。

屬於以下類別的客戶，請依照 (ii) 變更 VPN 通訊協定中的程序，將通訊協定變更為「WireGuard」或「OpenVPN」，然後再嘗試連線。

• 上述步驟無法解決問題/難以更改設置
• 無法變更路由器設定或確認其他裝置的 IKEv2 連線的可用性。
• 連線時提示「VPN Connection Failed value can not be null. Parameter name: device」。
  

(vi) 重新啟動終端機。

這可能是由於終端機的內部錯誤等。請重新啟動 Windows 終端機，並再次嘗試 VPN 連線。

(vii) 嘗試其他連接方法。

如果上述(1)至(6)的資訊沒有改善，請參考下一頁，檢查是否可以使用 MillenVPN Native 或 MillenVPN Native OpenConnect 連線。

[如何開始使用MillenVPN Native]
https://support.millenvpn.jp/669

[如何開始使用MillenVPN 原生 OpenConnect]
https://support.millenvpn.jp/853

請注意，如果發生「無法連線至 VPN 伺服器。 」的情況，很可能是您的環境未設定為允許 VPN 連線。(如果顯示錯誤代碼，809 或 87）
請檢查 Windows Defender、用戶端與伺服器之間的防火牆、安全軟體、NAT 或路由器是否未設定為允許 VPN 連線。