장애·유지보수 정보

타사 인터넷 장비의 장애로 인해 당사 마이페이지 접속이 불가능한 문제가 발생하였습니다. 본 장애로 인한 영향 시간은 2025년 11월 18일(화) 20시 25분부터 11월 19일(수) 00시 05분까지입니다. 이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

2025년 10월 13일 10:19부터 2025년 10월 14일 11:30경까지, 당사 시스템에서 발송하는 각종 안내 메일이 고객님의 등록 이메일 주소로 전송되지 않는 오류가 발생하였습니다.
현재 정상적으로 발송되는 상태입니다.
장애 기간 중 발송되지 않은 메일은 순차적으로 시간차를 두고 발송됩니다.
손에 닿을 때까지 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

앱 업데이트를 통해 수정 작업이 완료되었습니다.
아래 페이지에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.

▼iOS 버전 릴리스 노트
https://support.millenvpn.jp/126
※「최신 버전의 MillenVPN 다운로드」에서 설치해 주세요.

이용 중인 고객님께 오랜 기간 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

아래 페이지에서 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다.

▼iOS 버전 릴리스 노트
https://support.millenvpn.jp/126
※「최신 버전의 MillenVPN 다운로드」에서 설치해 주세요.

iOS용 MillenVPN 앱에서 서버 목록이 표시되지 않고 아래 오류가 표시되는 문제가 발생하고 있습니다.
「작업을 올바르게 완료할 수 없습니다: \”Could not retrieve the access token.\”. 이 문제가 발생할 경우 고객 지원팀에 문의하십시오.」

상기 오류가 표시된 경우 아래 페이지의 절차에 따라 개선이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

▼서버 탭에서 연결 대상 목록이 표시되지 않을 때의 해결 방법【iOS】
https://support.millenvpn.jp/3171

상기 페이지의 절차로 개선이 보이지 않고,
「일본・한국・미국・영국」 중 어느 서버에 연결을 원하시는 경우, MillenVPN Native의 이용도 검토해 주시기 바랍니다.

【MillenVPN Native 시작 방법】
https://support.millenvpn.jp/669

새로운 정보가 들어오는 대로 즉시 상황을 보고드리겠습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

2024년 10월 20일 ~ 2024년 10월 21일 10시경까지 일본/도쿄 #12, 호주/시드니 #1, 독일/프랑크푸르트 서버(Native)에서 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

일본/도쿄 #1~5 서버(Native)에서 불편을 드려 죄송합니다.
연결 불량에 대해 개선을 확인하였습니다.
원인에 대해서는, 기기 고장으로 인해 복구 완료까지 서버가 정지되어 연결 불량이 발생하고 있었습니다.

고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

일본/도쿄 #1~5 서버(Native)에서 연결 불량이 발생하고 있습니다.
MillenVPN Native를 이용하시려는 고객님께서는 아래 절차에 따라 현재 마이페이지에 기재된 다른 서버에 접속해 주시기 바랍니다.

▼다른 서버의 연결 서버 주소 확인 방법
1) 마이페이지에 로그인
https://accounts.millenvpn.jp/clientarea.php
2) 서비스를 클릭
3) MillenVPN Native(무료 옵션)을 클릭
4) 3)에서 열린 페이지 내 MillenVPN Native의 「연결 서버 주소」에 표시된 서버를 이용해 주십시오.

새로운 정보가 들어오는 대로 즉시 상황을 보고드리겠습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

Android 14 및 Google Pixel 기기에서 Android용 MillenVPN 앱의 실행 시 크래시 및 VPN 연결이 정상적으로 작동하지 않는 문제에 대한 개선 사항을 확인하였기에 알려드립니다.

본 건에 대해 큰 불편을 끼쳐 드려 죄송했습니다.

아래 페이지에서 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해 주시기 바랍니다. ▼Android 버전 릴리스 노트 https://support.millenvpn.jp/412

앱 업데이트를 진행하였으므로, 아래 페이지에서 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해 주시기 바랍니다.
▼Android 버전 릴리스 노트
https://support.millenvpn.jp/412

Android 14 및 Google Pixel 기기에서 Android용 MillenVPN 앱을 사용할 수 없는 문제가 발생하여 조사 중입니다.
Android 14 또는 Google Pixel을 사용 중인 고객님께서는 가능하시다면 다른 기기에서의 사용을 검토해 주시기 바랍니다.
또한, 일본 서버 이용을 원하시는 경우 MillenVPN Native의 이용도 검토해 주시기 바랍니다.

【MillenVPN Native 시작 방법】
https://support.millenvpn.jp/669

새로운 정보가 들어오는 대로 즉시 상황을 보고드리겠습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

6월 23일 22:00경부터 6월 24일 16:30경까지 일본/도쿄 #12, 호주/시드니 #1, 미국/뉴욕 #1, 독일/프랑크푸르트 서버(Native)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다. 이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

MillenVPN 전용 앱 v2.4.2를 출시하여 OpenVPN 연결 관련 수정 작업을 완료했습니다.
번거로우시겠지만, 아래 스토어 페이지에서 앱 업데이트를 부탁드립니다.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wlvpn.consumervpn
이용 중인 고객님께 오랜 기간 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

임시 조치로 MillenVPN 전용 앱 v2.4.1을 출시했습니다.
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다만 아래 스토어 페이지에서 앱 업데이트를 부탁드립니다.

・GooglePlayStore
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wlvpn.consumervpn

・업데이트 내용
기본 VPN 프로토콜을 IKEv2로 변경했습니다.

이 문제에 대해 계속 조사하고 있습니다.

Android용 MillenVPN 앱의 OpenVPN 프로토콜로 연결할 수 없는 문제가 발생하여 조사 중입니다.
안드로이드용 MillenVPN 앱을 이용하시는 고객님께서는 앱을 재설치하시기 바랍니다.
아래 페이지를 참고하여 프로토콜을 "IKEv2" 또는 "WireGuard"로 변경해 주시기 바랍니다.

▼VPN 연결이 작동하지 않을 때의 해결 방법【Android】
https://support.millenvpn.jp/474

새로운 정보가 들어오는 대로 즉시 상황을 보고드리겠습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 20일 20:00경부터 4월 20일 23:00경까지 일본/도쿄 #16,17,24,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 17일 22:40경부터 4월 17일 23:20경까지 일본/도쿄 #16,17,24,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 14일 21:30경부터 4월 14일 23:30경까지 일본/도쿄 #17,24,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 12일 22:50경부터 4월 12일 23:20경까지 일본/도쿄 #17,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 11일 22:30경부터 4월 11일 23:15경까지 일본/도쿄 #16,24,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 6일 22:00경부터 4월 6일 23:30경까지 일본/도쿄 #16,17,24,25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중이신 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

4월 4일 22:00경부터 4월 4일 23:30경까지 일본/도쿄 #25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.

3월 31일 23:00경부터 4월 1일 01:00경까지 일본/도쿄 #24・25 서버(OpenConnect)에서 서버 부하 증가로 인한 접속 장애가 발생하였습니다.
이용 중인 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.