VPN 연결이 작동하지 않을 때의 해결 방법【iOS】
이 절차는 사용 중인 MillenVPN iOS 앱에서 VPN 연결이 정상적으로 작동하지 않을 때 시도해 보십시오.
「이 변경 사항을 적용하려면 대시보드에서 VPN 연결을 끊어야 합니다」다음과 같은 오류가 표시되는 경우,이쪽확인해 주십시오.
서버가 표시되지 않거나 ”작업을 올바르게 완료할 수 없습니다: \”Could not retrieve the access token.\”. 이 문제가 발생할 경우 고객 지원팀에 문의하십시오."와 같은 오류가 표시되는 경우,이쪽확인해 주십시오.
◆대처 방법/iOS 버전
※ 이용 상황에 따라 VPN의 표기명이 다를 수 있습니다.
①최신 버전 앱 설치
MillenVPN을 한 번 제거한 후 최신 버전의 MillenVPN을 다운로드하고 다시 VPN 연결을 시도해 보십시오.
이미 최신 버전 앱을 설치하신 분은 한 번 앱을 재설치해 주십시오.
최신 버전 iOS 앱 설치는이쪽
②재로그인
MillenVPN 앱의 '설정'에서 로그아웃 버튼을 누르신 후 재로그인을 실시해 주십시오.
※앱에 로그인하신 후에는 즉시 조작하지 마시고 5초 정도 기다려 주시기 바랍니다.
③서버 정보 업데이트
MillenVPN 앱의 '설정'에서 '서버 정보 업데이트'를 누르고 연결을 시도해 보세요.
④VPN 프로토콜 변경
- 「설정」을 탭합니다.
- 이미지의 경우, VPN 프로토콜은 「WireGuard」로 설정되어 있습니다.
처음에 선택되어 있던 VPN 프로토콜 이외의 프로토콜을 선택합니다.
(선택하면 파란색으로 바뀝니다)
예:
・WireGuard가 선택된 경우: IKEv2 또는 IPSec으로 변경
・IKEv2가 선택된 경우: WireGuard 또는 IPSec으로 변경
・IPSec이 선택된 경우: WireGuard 또는 IKEv2로 변경
- 「서버」를 탭하고 원하는 국가를 선택하여 VPN 연결을 시도해 보세요.
⑤VPN 삭제
- iOS용 MillenVPN을 종료하십시오.
- iOS의 '설정'을 열고, 일반을 탭해 주세요.
- 「일반」을 열고 「VPN」을 탭해 주세요.
- 「VPN」 안의 「MillenVPN IKev2 Configration(※)」의 정보 아이콘(i)을 탭해 주세요.
- 「VPN 삭제」를 선택하십시오.
- MillenVPN을 실행하고 연결 버튼을 탭하세요.
MillenVPN 앱이 다시 VPN 구성을 수행합니다.
표시된 내용을 확인하신 후, 허가를 누르십시오.
⑥다른 연결 방법 시도
위 ①~⑤의 내용으로 개선이 보이지 않는 경우, 아래 페이지를 참고하여 「MillenVPN Native」 또는 「MillenVPN Native OpenConnect」로 접속 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
【MillenVPN Native 시작 방법】
https://support.millenvpn.jp/669
【MillenVPN Native OpenConnect 시작 방법】
https://support.millenvpn.jp/853
「이 변경 사항을 적용하려면 대시보드에서 VPN 연결을 끊어야 합니다.」라고 표시되는 경우
위 오류는 특정 서버에 연결 중인 상태에서 다른 서버를 선택하여 연결 대상을 변경할 때 표시됩니다.
아래 방법으로 연결 대상을 변경할 수 있습니다.
- 「취소」＞ 화면 하단의 「대시보드」를 탭합니다.
- 「절단」＞화면 하단의 「서버」를 탭합니다.
- 연결 대상을 선택합니다.
- 「연결」을 탭하면 서버에 연결됩니다.
♦VPN 연결이 이루어지고 있는지 확인하는 절차
▼인터넷 회선 속도 테스트
https://millenvpn.jp/speedtest/
상기 URL에서 현재 이용 중인 고객님의 글로벌 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
MillenVPN의 '현재 IP'와 사이트에 표시된 IP 주소가 동일한 경우, VPN 연결이 정상적으로 이루어지고 있습니다.
※제4 옥텟(마지막 '.(점)' 이후의 숫자)이 다른 경우에도 VPN 연결이 정상적으로 이루어지고 있는 상태입니다.
