故障・維護資訊

因連接本公司之第三方網路設備發生故障，導致用戶無法存取個人頁面。本次故障影響時間為2025年11月18日（週二）20時25分至11月19日（週三）00時05分。對於造成使用中的客戶造成不便，我們在此深表歉意。

2025年10月13日10:19至2025年10月14日11:30左右期間，本公司系統發生異常狀況，導致各類通知郵件未能寄送至客戶註冊之電子郵件地址。
目前已恢復正常寄送狀態。
於障礙期間未能送達之郵件，將依序以時間差方式進行補發。
懇請您稍候片刻，待商品送達您手中為止。

應用程式的更新已完成修正處理。
請透過以下頁面進行更新至最新版本。

▼iOS版 發行說明
https://support.millenvpn.jp/126
※請從「下載最新版MillenVPN」進行安裝。

對於長期造成使用中的客戶不便之處，我們在此深表歉意。

請透過以下頁面進行更新至最新版本。

▼iOS版 發行說明
https://support.millenvpn.jp/126
※請從「下載最新版MillenVPN」進行安裝。

iOS版MillenVPN應用程式中發生無法顯示伺服器清單，並顯示以下錯誤訊息之異常狀況。
「操作無法正確完成：\”無法取得存取憑證。\”。若發生此問題，請聯繫客戶支援。」

若出現上述錯誤訊息，請參照以下頁面步驟確認是否能改善問題。

▼當伺服器標籤頁未顯示連線目標清單時的處理方法【iOS】
https://support.millenvpn.jp/3171

若依照上述頁面的步驟仍未見改善，
若您希望連接「日本・韓國・美國・英國」任一伺服器，亦可考慮使用MillenVPN Native服務。

【MillenVPN Native 開始使用指南】
https://support.millenvpn.jp/669

一旦有新消息，我們將立即向您匯報情況。
對於造成使用中的客戶造成不便，我們深表歉意。

2024年10月20日～2024年10月21日 10時左右為止，日本/東京 #12、澳洲/雪梨 #1、德國/法蘭克福 伺服器（Native）發生連線異常狀況。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

日本/東京 #1～5 伺服器（原生）造成您的不便，我們深感抱歉。
關於連接不良的問題，我們已確認改善措施。
關於原因，由於設備故障導致伺服器在修復完成前處於停機狀態，因而發生連線異常。

對於造成各位顧客的不便，我們深表歉意。

日本/東京 #1～5 伺服器（原生）發生連線異常狀況。
若您希望使用MillenVPN Native服務，請依照以下步驟，連接至目前個人頁面所記載的其他伺服器。

▼確認其他伺服器之連接伺服器地址的方法
１) 登入我的頁面
https://accounts.millenvpn.jp/clientarea.php
２) 點擊服務
３) 點擊 MillenVPN 原生版（免費選項）
４) 請使用於步驟３)開啟頁面中，MillenVPN Native「連接伺服器地址」欄位所顯示的伺服器。

一旦有新消息，我們將立即向您匯報情況。
對於造成使用中的客戶造成不便，我們深表歉意。

關於Android14・GooglePixel裝置上Android版MillenVPN應用程式啟動時發生當機及VPN連線無法正常運作的問題，現已確認改善措施，特此報告。

對於此事造成諸多困擾，在此深表歉意。

請透過以下頁面進行最新版本的更新或重新安裝。▼Android 版發行說明https://support.millenvpn.jp/412

由於已進行應用程式的更新，請透過以下頁面將應用程式更新至最新版本或重新安裝。
▼Android版 發行說明
https://support.millenvpn.jp/412

Android14・Google Pixel裝置上發生無法使用Android版MillenVPN應用程式的故障，目前正在進行調查。
若您使用的是Android 14或Google Pixel裝置，請盡可能考慮改用其他裝置。
此外，若您希望使用日本伺服器，亦請考慮採用MillenVPN Native服務。

【MillenVPN Native 開始使用指南】
https://support.millenvpn.jp/669

一旦有新消息，我們將立即向您匯報情況。
對於造成使用中的客戶造成不便，我們深表歉意。

6月23日22:00左右至6月24日16:30左右期間，日本/東京#12、澳洲/雪梨#1、美國/紐約#1、德國/法蘭克福伺服器（Native）因伺服器負載上升導致連線異常。 對於造成使用中的客戶造成困擾，我們在此深表歉意。

MillenVPN專用應用程式v2.4.2已正式發布，OpenVPN連線問題修正作業已完成。
麻煩您了，請從以下商店頁面更新應用程式。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wlvpn.consumervpn
對於長期造成使用中的客戶不便之處，我們在此深表歉意。

此為暫定應對措施，現已發布MillenVPN專用應用程式v2.4.1。
造成您的不便，我們深感抱歉。懇請您透過以下商店頁面更新應用程式。

・Google Play 商店
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wlvpn.consumervpn

・更新內容
已將預設的VPN通訊協定變更為IKEv2。

我們正在持續調查此問題。.

Android版MillenVPN應用程式在OpenVPN協定下發生無法連線的異常狀況，目前正進行調查。
使用Android版MillenVPN應用程式的用戶，請重新安裝應用程式，
並請參照下列頁面，將通訊協定變更為「IKEv2」或「WireGuard」。

▼VPN連線無法運作時的解決方法【Android】
https://support.millenvpn.jp/474

一旦有新消息，我們將立即向您匯報情況。
對於造成使用中的客戶造成不便，我們深表歉意。

4月20日 20:00左右～4月20日 23:00左右期間，日本/東京地區的#16、17、24、25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月17日 22:40左右～4月17日 23:20左右期間，日本/東京地區的#16、17、24、25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月14日 21:30左右～4月14日 23:30左右期間，日本/東京地區的#17、24、25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月12日 22:50左右至4月12日 23:20左右期間，日本/東京 #17,25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月11日 22:30左右～4月11日 23:15左右期間，日本/東京地區的#16、24、25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月6日 22:00左右～4月6日 23:30左右期間，日本/東京地區的#16、17、24、25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的顧客造成困擾，我們在此深表歉意。

4月4日 22:00左右～4月4日 23:30左右期間，日本/東京 #25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的客戶造成困擾，我們在此深表歉意。

3月31日 23:00左右～4月1日 01:00左右期間，日本/東京 #24・25伺服器（OpenConnect）因伺服器負載上升導致連線異常。
對於造成使用中的客戶造成困擾，我們在此深表歉意。